Условия обмена, возврата средств и гарантии
Согласно постановлению в законодательстве Республики Молдова покупатель имеет право в определенные сроки вернуть или заменить товар, если таковой не значится в Приложении к Постановлению Правительства Nr. 105-XV. Chişinău, 13 martie 2003, написав заявление с указанием причины на имя директора предприятия SRL Volosanovschi Nails.
Согласно закону о защите прав потребителей, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, расцветке либо по иным причинам не может быть использован по назначению, а также не входит в перечень непродовольственных продуктов надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный товар, в течение 14 дней любой покупатель магазина VEV LUX SHOP NAILS имеет право вернуть товар или обменять его на аналогичный с проведением соответствующего перерасчета в случае разницы в цене. Если необходимый для обмена товар отсутствует, мы примем у вас товар и вернем вам его стоимость.
Возврат или обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится при условиях:
- если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства;
- имеются доказательства приобретения этого товара в магазине VEV.MD (например, товарный чек или накладная);
- товар не входит в перечень непродовольственных продуктов надлежащего качества, не подлежащих обмену на аналогичный продукт, представленный в приложении к закону Nr. 105 от 13.03.2003 О защите прав потребителей (например, туда не входят парфюмерно-косметические товары и товары личной гигены (пинцеты, ножницы, щётки и т.д. ).
Просим обратить внимание, что в случае возврата (обмена) товаров надлежащего качества оплаченная стоимость услуг по доставке товаров не возвращается, а также взимается дополнительно стоимость транспортных услуг, связанных с по возвратом (обменом) товаров надлежащего качества, согласно регламенту доставки.
Обмен товара надлежащего качества на другой возможно сразу в магазине при заполнении заявления. Возврат денежных средств за товар надлежащего качества производится в течении 7 рабочих дней, после рассмотрения директором заявления на возврат.
Для обмена или возврата товара необходимо:
- Заявление на возврат денежных средств или обмен товара на имя директора с указанием причины возврата/обмена.
- Чек, подтверждающий покупку товара в нашем магазине.
- Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
Возврат или обмен товара НЕнадлежащего качества (имеющего дефекты или брак производства):
Для продуктов, кроме тех, которые предназначены для длительного пользования, таких как обувь, ткани, изделия из стекла и керамики, ответственность продавца наступает при выявлении несоответствия продукта (брака) в течение 14 дней с даты его продажи. Дата приобретения продукта устанавливается на основе кассового чека или любого другого документа, подтверждающего покупку продукта, либо иными способами доказывания (включая показания свидетелей), позволяющими установить дату и место покупки.
Порядок подачи жалобы на несоответствие качества товара:
- В течение 14 дней потребители подают жалобы в отношении несоответствующих продуктов первоначально продавцу или исполнителю, если есть претензии к качеству товара.
- Жалоба и сам товар подаётся по адресу продавца: ул. Михай Витязул 34а, г. Бельцы.
- Одновременно с подачей жалобы потребитель представляет копию кассового чека или иного подтверждающего совершение покупки документа.
- Продавец и официальный дистрибьютор (VEV LUX SHOP NAILS) рассматривает претензию в течении 7-14 рабочих дней. За это время будет проведена экспертиза с участием производителя, которая выявит дефекты на производстве, брак серии или другие проблемы, возникшие с купленным товаром.
- В случае, если экспертиза выявит серьёзные нарушения, продавец возместит денежные средства или предложит другой товар на замену. Если же во время экспертизы будет выявлено отсутствие заводского брака, а причиной ненадлежащего качества будет неправильное хранение или эксплуатация материала/техники и т.д., то продавец не несёт ответственности за товар.
Условия для гарантийного обслуживания оригинальной техники:
Покупая оригинальную технику в нашем интернет-магазине (VEV.MD) вы получаете не только качественную продукцию для маникюра и педикюра, но и гарантийный талон от производителя, который позволяет осуществить гарантийное обслуживание в случае брака техники. Обычно гарантия составляет от 3-х до 12-ти месяцев.
Для гарантийного обслуживания необходимо:
- Связаться с представителем VEV.MD по телефону или Instagram и подробно описать поломку.
- Предоставить сам товар и гарантийный талон на него, а также чек покупки.
- Мы проводим предварительный осмотр и отправляем товар на экспертизу. Если после заключения мастера выясняется, что причиной поломки действительно был заводской брак, мы отправляем товар производителю на устранение брака, после чего возвращаем его потребителю. Все денежные расходы в таком случае компания берёт на себя.
- Если же после экспертизы выясняется, что причиной поломки была вина клиента (неправильной эксплуатация оборудования, хранение или небрежное отношение), ремонт и доставка сломанного оборудования производится за счёт клиента.
Приятных вам покупок! ❤️